Sprzedawcą i usługodawcą jest Tomasz Wołowicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tom Automotive Tomasz Wołowicz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Dworcowa 25, 56-200 Góra, Polska, NIP 6931883772, REGON 020347260, dalej „Sprzedawca”.
Sklep internetowy działa pod adresem https://tomautomotive.pl i prowadzi sprzedaż nowych i używanych części, podzespołów oraz akcesoriów samochodowych, w szczególności do samochodów BMW i MINI, a także do innych marek wskazanych w ofercie. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@tomautomotive.pl, telefon: +48 880 582 880; adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Tom Automotive Tomasz Wołowicz, ul. Dworcowa 25, 56-200 Góra. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Sklep prowadzi sprzedaż online. Adres Sprzedawcy nie oznacza ogólnodostępnego punktu sprzedaży ani standardowej możliwości odbioru osobistego. Ewentualne osobiste przekazanie Towaru wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający na jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Umowy są zawierane w języku polskim. Przy danym Zamówieniu obowiązuje wersja Regulaminu udostępniona Klientowi podczas jego składania.
II. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub nabywająca Towar.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca (Zwykłe B2B) – Klient dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (np. warsztat samochodowy, sklep motoryzacyjny, firma transportowa), który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym część nowa lub używana, element karoserii, koło, felga, opona, podzespół mechaniczny, elektryczny lub elektroniczny.
Zamówienie – oferta zakupu Towarów składana przez Klienta przez formularz Sklepu. Umowa sprzedaży – umowa zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę.
Koszyk – funkcja umożliwiająca wybór Towarów i zmianę ich liczby przed złożeniem Zamówienia. Umieszczenie Towaru w Koszyku samo w sobie nie rezerwuje Towaru.
Panel Klienta – funkcja oznaczona w Sklepie jako „Konto”, obejmująca udostępnione narzędzia zapisywania danych do wysyłki i informacji o zamówieniach.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
III. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
Sprzedawca udostępnia bezpłatnie przeglądanie i wyszukiwanie oferty, wyszukiwanie po numerze OE/OEM lub pojeździe, Koszyk, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy i Panel Klienta. Regulamin nie obejmuje odpłatnej usługi montażu, diagnostyki ani naprawy pojazdu.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript. Do składania Zamówień wymagany jest działający adres e-mail.
Klient powinien podawać dane zgodne z prawdą. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania Sklepu.
Reklamacje usług elektronicznych (np. błędy w działaniu konta lub koszyka) można zgłaszać na info@tomautomotive.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
IV. Towary i ich dopasowanie do pojazdu
W ofercie podaje się stan Towaru, jego istotne cechy, numer identyfikacyjny (w tym numer oryginalny OE/OEM, jeśli jest dostępny), cenę i dostępność. W przypadku Towarów używanych opis wskazuje znane uszkodzenia, braki lub ślady zużycia istotne dla zakupu. Zdjęcia konkretnego używanego egzemplarza współtworzą jego opis.
Numer OE/OEM, model, generacja i rocznik pojazdu pomagają dobrać część, ale zgodność może zależeć również od wersji silnika, wyposażenia, daty produkcji czy strony montażu. W razie wątpliwości Klient powinien przed zakupem przesłać numer VIN pojazdu do weryfikacji przez Sprzedawcę.
Stan używany i wynikające z niego naturalne zużycie eksploatacyjne części są uwzględniane przy ocenie właściwości Towaru i nie stanowią jego wady.
V. Zawarcie umowy i płatności
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena widoczna w koszyku w momencie składania Zamówienia.
Sklep obsługuje bezpieczne płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Stripe oraz operatorów płatności (w tym BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay).
Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w terminie 5 dni od dnia złożenia Zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.
VI. Dostawa
Zamówienia standardowe złożone do godziny 14:00 wysyłane są co do zasady w ciągu 24 godzin kurierem lub do automatów paczkowych (np. InPost).
Części wielkogabarytowe (np. zderzaki, maski, drzwi, elementy karoserii, silniki) dostarczane są wyspecjalizowanym kurierem lub na paletach. Czas dostawy takich przesyłek wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Części gabarytowe nie posiadają opcji dostawy do automatów paczkowych.
Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego zawartości powstałego w transporcie, warunkiem koniecznym do dochodzenia roszczeń od przewoźnika jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
VII. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty 14 dni)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru.
Bezwzględne wyłączenie dla B2B: Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotu towaru) nie przysługuje zwykłym Przedsiębiorcom (zakupy na fakturę VAT dla warsztatów samochodowych, firm transportowych itp.). W ich przypadku sprzedaż jest ostateczna.
Koszt odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi w całości Kupujący.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Ważne (specyfika części samochodowych): Zamontowanie części samochodowej w pojeździe (np. ślady po dokręcaniu śrub, wpięcie kostek elektrycznych, zabrudzenie smarem, zalanie płynami eksploatacyjnymi) powoduje drastyczne zmniejszenie jej wartości handlowej. W przypadku zwrotu części noszącej ślady montażu lub prób montażu, Sprzedawca potrąci ze zwracanej kwoty do 100% wartości towaru z tytułu utraty jego wartości handlowej.
Ważne (oryginalne opakowania OE/OEM): Oryginalne opakowanie Towarów nowych (w szczególności opakowania z logo producentów pojazdów BMW/MINI oraz fabrycznymi etykietami OE/OEM) stanowi integralny element wartości handlowej Towaru. W przypadku zwrotu Towaru bez oryginalnego opakowania, w opakowaniu zniszczonym, oklejonym bezpośrednio taśmą kurierską lub z zerwanymi plombami zabezpieczającymi producenta, Sprzedawca dokona potrącenia ze zwracanej kwoty kwoty odpowiadającej spadkowi wartości handlowej Towaru (wynikającej z konieczności przeceny Towaru lub niemożliwości jego dalszej sprzedaży jako fabrycznie nowego), w wysokości od 20% do 100% wartości Towaru.
VIII. Reklamacje towarów (Odpowiedzialność za zgodność z umową)
Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Okres ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi odpowiednio: dla Towarów nowych – 2 lata od momentu dostarczenia Towaru; dla Towarów używanych – okres ten zostaje skrócony do 1 roku od momentu dostarczenia Towaru, na co Klient wyraża jednoznaczną zgodę poprzez zatwierdzenie dedykowanego oświadczenia w koszyku przed zakupem.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową istniał w chwili jego dostarczenia, jeśli ujawnił się w ciągu 1 roku od tej chwili. Po upływie 1 roku ciężar udowodnienia, że wada tkwiła w towarze od początku, spoczywa w całości na Kupującym. Domniemania tego nie stosuje się, jeśli nie można go pogodzić ze specyfiką części samochodowej (w szczególności z jej naturalnym zużyciem eksploatacyjnym w trakcie normalnej jazdy).
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: info@tomautomotive.pl. Ze względu na specjalistyczny charakter branży motoryzacyjnej, do zgłoszenia reklamacyjnego części mechanicznych, elektrycznych lub elektronicznych Klient powinien dołączyć dowód montażu części w wyspecjalizowanym / profesjonalnym warsztacie samochodowym (np. paragon/faktura za usługę mechaniczną) oraz oficjalny wydruk z diagnostyki komputerowej ze wskazaniem kodu błędu (w przypadku elektroniki). Brak tych dokumentów uniemożliwia Sprzedawcy weryfikację, czy uszkodzenie części nie wynikło z niefachowego montażu lub błędnej diagnozy pojazdu, co może skutkować odrzuceniem reklamacji.
Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Ograniczenie kosztów warsztatowych (zgodnie z art. 43d ust. 3 ustawy o prawach konsumenta): Jeżeli Towar reklamowany został zamontowany przed ujawnieniem wady, koszty demontażu oraz ponownego montażu części obciążają Sprzedawcę wyłącznie do wysokości ceny zakupionego w Sklepie Towaru. W zakresie nadwyżki kosztów przewyższającej cenę towaru, koszty mechanika obciążają w całości Klienta.
Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta. Zwrot należności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia lub Towaru. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Całkowite wyłączenie rękojmi dla firm (B2B): W stosunku do Klientów będących zwykłymi przedsiębiorcami (zakupy na warsztaty samochodowe, firmy transportowe, handlowe itp. na fakturę VAT), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru (nowego oraz używanego) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
IX. Gwarancja
Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji handlowej, komercyjnej ani tzw. gwarancji rozruchowej na żadne oferowane w Sklepie Towary nowe oraz używane.
Towary fabrycznie nowe mogą być objęte zewnętrzną gwarancją ich producentów (np. Bosch, Brembo, Sachs, Valeo itp.), o ile producent takiej udziela. W takim przypadku procedurę gwarancyjną Klient realizuje bezpośrednio u gwaranta (producenta) na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.
Gwarancja producenta jest całkowicie dobrowolna i nie ogranicza praw konsumenckich z tytułu niezgodności towaru z umową opisanych w Rozdziale VIII.
X. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych ze zwykłymi Przedsiębiorcami (B2B) będą rozstrzyganie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.